行李员观后感(大家觉得行李员这工作怎么样)

本文目录：

1、行李员观后感 2、酒店行李员 3、酒店行李员工作总结500字 4、大家觉得行李员这工作怎么样

行李员观后感

 最佳答案：

      1. 服务态度：行李员的服务态度对旅客的第一印象至关重要。微笑欢迎、鞠躬问好以及主动帮助旅客卸下行李等细节，都能显著提升旅客的满意度和幸福感。

      2. 专业素养：行李员需要具备一定的专业素养，包括熟悉酒店或交通行业的操作流程、能够用礼貌的语言与旅客沟通、以及在紧急情况下能够迅速做出反应等。

      3. 耐心与细心：在处理旅客的行李时，行李员需要非常细心，确保每一件行李都能安全无误地送达。面对旅客的各种需求和问题，行李员也需要保持耐心，给予及时的帮助和解答。

      4. 团队合作：行李员往往需要与其他部门的工作人员紧密合作，如前台、客房服务等，共同确保旅客的舒适和便利。这种团队合作精神是确保酒店或交通行业运营顺畅的重要因素。

      5. 挑战与机遇：行李员的工作虽然充满挑战，如处理大量行李、应对突发情况等，但也充满了机遇。通过与旅客的互动，行李员可以积累丰富的社会经验和处世之道，了解人际关系的复杂。

      6. 社会价值：虽然行李员的工作看似不起眼，但他们的工作价值却不容忽视。他们以自己的汗水和付出，确保了旅客的行李安全，为旅客的出行提供了极大的便利。

      行李员的工作虽然看似简单，但却是确保旅客顺利出行和入住酒店的关键环节。他们的专业素养、服务态度、耐心与细心、团队合作精神以及面对挑战与机遇的态度，都决定了他们的工作质量和价值。

酒店行李员

行李员主要工作是帮助客人将行李提到房间,只有四星以上的酒店具有这样的服务。工作时间应该定点轮换,当然也需要足够的休息。
行李员的工资基本与服务员的工资相差不多,因为客人多的时候,他们也很累。他们不但负责提到客房,也经常帮助客人将行李从客房提到服务台,或酒店门口。

酒店行李员工作总结500字

    行李员是酒店一个重要的岗位，客人抵店后，应主动上前向客人表示欢迎，将客人引至总台，帮助客人搬运所带的行李，搬运时必须十分小心，不可损坏行李；贵重物品要让客人自己拿，客人办理住宿登记时，行李员要站在一旁等候，带领客人到客房。所有的这些是为酒店带来了生机和希望，酒店设备的更新，服务项目的完善，员工服务水准的提高，将迈出争创星级酒店的关键一步 作为行李员我们应该做好以下几点。
  1.微笑欢迎，鞠躬问好，帮卸行李
　　对抵店的客人以微笑点头表示欢迎并同时鞠躬问好：“早上好/中午好/下午好/晚上好！欢迎光临。”如果看到客人的行李较多，应主动帮客人将车上的行李卸下，并点清行李件数。
　　2.动作有礼
　　行李员动作应有礼貌，不可用脚踢行李，对易破的行李要注意，客人如果要自己提取行李的不可勉强接过来。
　　3.引导客人办理手续
　　引导客人到登记处办理住宿手续。客人办手续时，应在客人身边等候。迎领客人时，要走在客人二三步远的左前方，步子要稳。
　　4.引导客人时的礼仪
　　（1）以前为尊，以右为大的原则；
　　（2）女士优先为尊的原则；
　　（3）接近门口，员工应超前为客人开门，请客人先进，出门时亦同；
　　（4）主动征得客人同意后为其提行李；
　　（5）三人同行，以中为尊，右边次之，左边为末。
　　5.看管行李
　　以正确的姿势立于客人身后约1.5米处，替客人看管行李，并随时听从客人吩咐和前台服务员的提示。
　　6.送客人到房间
　　待客人办妥手续后，应主动上前向客人或前台取房间钥匙，引领客人到房间。一路上对客人要热情主动，遇有转弯时，应回头微笑，向客人示意。如果客人有事去别处，要求行李员将行李送上房间，此时行李员应以看到客人房间钥匙的号码为准，如没看到客人房间钥匙上的号码，只是客人讲的，则要先向前台核实后再送上房间。
　　7.搭乘电梯
　　搭乘电梯时，先将一只手按住电梯门，请客人先进入电梯，进梯后应靠近电梯控制台站立，便于操纵电梯；出电梯时，让客人先出。出电梯后，继续引领客人到房间。
　　8.入房前
　　进入房间前，要先按门铃，再敲门，“您好！服务员。”连续问候三声后如果房内没有反应，再用钥匙开门。
　　9.开门后
　　先将房卡插入总开关，立即退出将钥匙交回给客人，请客人先进入房间。
　　开门后，如果发现房内有客人的行李、杂物或房间未打扫干净时应立即退出，并向客人道歉，紧急与前台接待联系，先找一个临近且干净的房间让客人休息，待前台人员调整好后再将客人带进房间。
　　客人入房后，如对房间不满意，要求更换房间时，应立即与前台联系为客人换房。如果个别客人要换房间，但换后仍不满意，提出再换或换回原来的房间，行李员完成换房工作后应将结果通知前台。
　　10.随客进房
　　随客人进入房间后，将行李放到行李柜上或按照客人的吩咐放好，然后向客人介绍房间各种设施的使用方法。房间介绍完后，征求客人是否还有吩咐，客人无其它要求时，向客人道别、道谢，祝客人愉快。迅速离开，要面对客人后退，将房门轻轻拉上。
　　11.寄存行李
　　（1）客人如果到前台要求寄存行李时，行李员应主动向客人问好，“xx先生/，早上好！/中午好！/下午好！/晚上好！请问您要寄存行李吗？”
　　（2）帮客人填写行李寄存单，询问清楚寄存的是什么物品。其中易燃易爆、食品、易碎品、贵重物品酒店规定不予寄存。
　　“请问您的行李装的是什么东西呢？我们酒店有规定易燃易爆、食品、易碎品、贵重物品时不予寄存的。”
　　“请问您什么时间取呢？”
　　“您能告诉我您的房间号码吗 ？”
　　（3）提示客人寄存行李过夜要收取费用（每件行李2元钱）。
    通过几年多的工作  ，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记行李员职责，我会不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为顾客提供优质服务．

大家觉得行李员这工作怎么样

我有个现在一家4星级酒店做运转总经理的朋友，他以前是从PA做起的。我在基层的多个岗位工作过，诸如：行李员、接待员、收银员、商务中心文员、门童、餐厅跑菜生、餐厅值台员、客房清洁员、客房值台员、等等。要想实现你的人生梦想，基础需要扎牢，所话说，万丈高楼平地起，就是这个道理。