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做保险,打陌生电话,不知道开场白怎么说
1、 你们公司是否提供销售培训?通常情况下,销售人员会使用标准化的脚本和话术。
2、 以下是一个网络上的保险电话销售话术示例,你可以参考:
电话营销保险的开场白至关重要,它直接影响对话的流畅性和销售的成功率。因此,精心准备保险电销话术是必要的。
电销话术一:直接开场法
销售员:你好,朱/先生吗?我是XX公司的保险咨询顾问李明。打扰一下,我们正在进行市场调研,能否请您帮忙?
顾客朱:没问题,是什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会,或者用其他理由拒绝。销售员应立即回应:那我一个小时后再次给您打电话,感谢您的支持。然后,主动挂断电话。一个小时后再次拨打时,要营造熟悉感,缩短距离感。
电销话术二:借故开场法
销售员:朱/先生,我是XX公司的顾问李明,我们尚未见面,但可以和您交谈一分钟吗?
顾客朱:可以,什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会,或者用其他理由拒绝。销售员应立即回应:那我一个小时后再次给您打电话,感谢您的支持。然后,主动挂断电话。一个小时后再次拨打时,要营造熟悉感,缩短距离感。
电销话术三:他人引荐开场法
销售员:朱/先生,您好,我是XX公司的保险咨询顾问李明,您的好友王华是我们的忠实客户,他推荐我给您打电话,认为我们的产品可能符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没听他提过?
销售员:也许王先生还没来得及向您推荐。我很抱歉打扰您。请问您几分钟内方便吗?
电销话术四:自报家门开场法
销售员:朱/先生,您好,我是XX公司的保险咨询顾问李明。请注意,这是一次推销电话,我相信您不会立即挂断。
顾客朱:推销产品,全是欺骗,我最讨厌推销员了!
——顾客也可能回答:你要推销什么?如果这样,可以直接进入产品介绍阶段。
销售员:那我得小心,别让您增加一个讨厌的人。顾客朱:哦,小伙子,还挺幽默的,要推销什么?
销售员:是这样的,我们公司的保险专家团队正在进行市场调研,想了解一下您对XXX的看法。
电销话术五:找茬开场法
销售员:朱/先生,您好,我是XX公司的保险投资顾问李明,最近如何?记得我吗?
顾客朱:还好,你是?
销售员:记得您之前咨询过我们的产品,我想跟进一下您的意见。这对我们改进产品很有帮助。
保险电销是最快捷的方式,也是最具挑战性的。销售员需要制定策略,抓住客户需求,进行销售。
保险电话销售话术之成功邀约客户
电话接通:喂,你好,哪位?
代理人:你好,是XX先生吗?我是XX人寿保险公司的刘小海。你的朋友李大为先生让我打这个电话。我只占用您几分钟时间,方便吗?
处理反对意见
准客户:我真的很忙,没有时间。
代理人:我理解您的忙碌,正是出于这个原因,我才特地打电话预约,以免浪费您的时间。我们礼拜二或礼拜四见面谈谈,您觉得哪个时间比较合适?
准客户:我真的没有兴趣。
代理人:我明白您现在可能不感兴趣,但经过我简要说明后,您自行判断这个家庭财务和保障规划是否适合您。如果您觉得没有帮助,那也没关系,至少我们可以成为朋友。所以我们见面只需要30分钟,您看礼拜二或礼拜四哪个时间方便?
准客户:你把资料寄给我吧,我看完如果需要,再给你打电话。
代理人:我可以这样做,但我们的规划非常个性化。如果我能亲自解释一下,您会更清楚。我们见面只需要30分钟。您看礼拜二或礼拜四哪个时间方便?
准客户:让我想想……那就礼拜四下班之后吧。
代理人:那好,我们礼拜四见面,您几点下班?
准客户:5点钟。
代理人:好的,我们礼拜四5点钟在您公司见面,可以吗?
准客户:可以。
代理人:请问您的公司详细地址是?
准客户:香港西路裕源大厦67号11楼。
代理人:谢谢!那么张先生,我会在见面前再次确认,可以记一下您的手机号码吗?
准客户:我的手机号码是……
代理人:张先生,我会在礼拜四下午5点准时到达您公司,我们见面后再详细交谈,谢谢,再见。
以上是保险电话销售话术的分享。任何销售的成功都是从拒绝开始的,不要害怕拒绝,拒绝得越多,成功的可能性就越大,当然,这也要讲究方法。更多销售知识,请继续关注销售技巧和话术栏目。
扩展阅读:如何购买保险,哪个更好,手把手教你避开保险的这些"陷阱"。
保险电话销售话术?
?话术范本话术1:太好了,有需要的人通常是不可以买保险的,因为他们需要的时候已经失去投保的资格,您说您不需要,正好说明您可以走一条他们错失了的光明大路。话术2:没有关系,对于我们还不了解的东西,您说不需要是正常的。接下来我仅仅花一分钟的时间向您做个简短的介绍,看看我们可以帮您获得什么利益,如果听完介绍您还是觉得不需要,可以立刻挂掉电话。话术3:您可以告诉我您不需要的原因吗?是有了合作伙伴,还是对我们不够信任呢?或者是您觉得我们的产品无法帮助您提升生产效率?话术4:很多客户在不了解之前,和您的反应是一样的,所以您的看法我非常理解。不过当他们了解到我们的服务是如何帮助他们节省办公费用达到30%以上的时候,最终我们都成了很好的合作伙伴。现在我就给您介绍一下我们是如何帮助您节省超过30%的办公费用。话术5:您说您暂时不需要,那就说明您将来是有需要的。既然如此,您不妨了解下,等您将来有了需要做个参考页不错,您说呢?应对策略
1、客户说自己不需要的时间点决定了电话销售人员不同的处理方式,即如果客户一开口就是不需要,很明显就是条件反射的拒绝托词,而客户如果听完了电话销售人员的简短介绍之后再说不需要,则可能是电话销售人员的介绍没有打动客户。
2、如果客户仅仅是条件反射的拒绝托词,处理的要点是修改开场白,即让你的开场白具有足够的诱惑力而引发客户的兴趣这就在很大程度上预防客户一开口就说不需要。
3、如果客户是在听完了简短介绍之后说不需要,电话销售人员需要做的是了解客户说不需要的原因,到底是因为有了合作伙伴还是对你的产品不够信任,然后做针对性的处理。
4、如果觉得不太好处理,电销人员可以使用转移话题的方式,即表示“没有关系,对了,某某先生,我可以请教您一个问题吗”,对方表示“可以”之后,你就可以提出另一个话题,由于对方承诺在线,因此应该会回答你的问题,这样的话题暂时就被岔开了。对话现场先看看下面的一个案例,具体背景为某培训公司和某代理商市场部经理的对话,具体如下。客户:谢谢,不过我们不需要培训,以后有需要的时候我会打电话给你的!电话销售人员:不需要没有关系,其实我今天特意打电话给您主要是问候一下您,同时就一个问题跟您共同探讨一下?客户:什么问题?电话销售人员:是关于如何寻找客户资料的问题,做销售最重要的就是要在一来时的时候找对人,但是我我们发现大部分的销售人员都做不到这一点,他们整天在不相干的人,比如前台那里浪费宝贵的时间,而这对于团队的业绩有非常大的负面营销,您说是吗?客户:是的,这确实是一个很严重的问题!电话销售人员:最近我们发现通过一个方法有可能解决这个让人头痛的问题,所以想征询一下您的意见,看看可不可行?客户:是吗,什么方法?在上面的案例中,电话销售人员成功处理的要点就是在于客户说不需要之后,并不给予正面回应,而是表示我打电话过来只是为了问候一下,同时和您讨论一个问题。而接下来电话销售人员所提出的“如何快速寻找客户资料”这个问题,由于触动了客户的实际需求,因此客户的思考焦点已经被转移到对销售人员有利的地方。
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如何做好保险电话销售开场白?
例子:您好!这里是,我姓,工号,感谢您的接听!今天给你致电是因为我们公司,特别荣幸是由我特别通知到你!我以这样的语速和您说话您能够听得清楚吧!
下面就可以开始产品介绍了!