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京东入职考试题答案
最佳答案：
# 客服类
1. 客户发送利好消息判断题：店铺内近期上了很多新品，客服可随意对会话列表的客户发送利好消息，通知客户来光顾。答案：B（错）。解析：不能随意发送，可能会打扰客户，引起反感。
2. 客服接待流程单选题：客服接待过程当中，合理的处理流程是积极响应-耐心聆听-情绪安抚-询问需求-解决疑问-二次问候-评价引导-礼貌告别。答案：A。
3. 无法及时解决问题判断题：客户反馈的问题无法及时解决时，可以答非所问或者转接其他同事。答案：B（错）。解析：不能答非所问，应告知客户情况并尽快解决。
4. 与客户沟通最重要单选题：与客户沟通的过程中最重要的是准确识别客户诉求并有针对性解决。答案：C。
# 物流类
1. 看板管理核心原理单选题：看板管理的核心原理是后工序指挥前工序。答案：C。
2. 物流标准化基础点单选题：物流标准化的基础点是物流包装系列规格尺寸。答案：B。
3. 物流功能集合单选题：将包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工和配送功能集合为一体是物流的作业系统。答案：C。
# 运营类
1. 客户确认赠品名单单选题：店铺做有赠品活动，客户小A下单后想确认自己是否在名单内，客服最合适的做法应该是跟客户说明，暂时不支持暂停发货，仓库按订单顺序依次发货。答案：A。
2. 未履行运费承诺扣分单选题：交易订立过程中，商家自行承担承诺发货或退换货的运费，但实际未履行的，情节严重的，每次扣12分。答案：D。
3. 推送站外链接处罚单选题：京东不得推送任何站外链接，更不得以任何形式引导客户去其他店铺下单，一旦成立将会被扣25分，罚1万。答案：A。
# 其他类
1. 京东创始人单选题：京东（JD.com）的创始人是刘强东。答案：B。
2. 京东商城运营模式单选题：京东商城主要的运营模式是自营 平台模式。答案：B。
3. 京东物流核心竞争力单选题：京东物流的核心竞争力之一是服务质量。答案：B。
京东红咚咚考试有参考话术吗
有。第一步，各位姐妹们，打开红咚咚一定要点记住密码登录，不用来来回回输入密码，可以节约很多时间。
第二部我们我登录进去，右边有个+的标识，点进去，选择一个叫外网培训机器人的小程序。
第三步，你在右边能看到一个考试培训的地方，点培训，选择岗前培训题库，选择全部，然后选择1，难度中等，然后勾选知悉，点开始。
第四步就开始模拟客户进线啦，自己亲身做了一下，目前快速通过红咚咚考试技巧：
1.图三有一张截图，是主管发的红咚咚场景题库，对照第二个题库操作。
2.怎么操作，题库每个场景的一问一答都是固定好的，红咚咚模拟器，是随机从题库里挑题的。亲身体验了一下，培训模式下，回复的慢一点，只要操作和恢复都对，都会通过。
⚠️3.怎么才能快一点做完红咚咚。
打开那个题库，右上角有个查找和搜索🔍的标识，红咚咚每个场景蹦出来第一句，要么就是直接说问题的，要么就是说是不是真人转人工的，大部分直接回复，对不起打扰了，请您报一下订单号，要么就是，在的，这里就是人工客服呢，有什么可以帮您的。这个时候客户就两个选择，要么报订单号，要么就是说出关键词，根据客户给出的这条信息，在刚才的查找🔍搜索的地方复制粘贴一下，就会在题库里找到原题，接下来就比较容易了，按照题库的答案一一复制到红咚咚对话里，切记，题库每个场景下面也有操作题的答案，回复对话，也别忘记操作，不然也是通过不了的。‼️下接图二
4.这次我们主管降低难度了，说是只需要培训模式下练习20道就可以，按照我这个方法基本上没啥问题，大家有任何问题，评论区留言。
5.如果还有姐妹说京东客服入职难，建议你们去阿里试试哈。我觉得京东门槛低很多了。
京东发了测评是不是有机会入职
有机会的，因为京东在校招的时候会进行笔试测评，笔试面试都通过了就可以入职京东的。
京东入职需要准备的材料：
1）身份证、学历、学位证的复印件，劳动手册的原件、1寸或2寸证件照。
2）一般单位都需要有医院的体检报告。
3）如果是特殊岗位还需要有对应的岗位证、健康证之类的。
4）另外单位都会让入职员工填写入职表。
京东入职助手小程序中入职考试是什么
进入公司前需要对个人做考核。京东集团公司工入职会有入职培训和入职考试，京东入职助手小程序中入职考试就是进入公司前需要对个人做考核，考试试题也是根据企业的实际情况制定的。
