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销售问题:日常销售中,需要解决的客户问题有哪些?
最佳答案：
1. 新手往往错误地认为，只需了解客户需求并对应提供产品，就能成功销售。这种对号入座的方法往往失败，因为客户并不买账。为何会出现这种情况？
2. 在成交前，销售人员必须帮助客户明确其真实的购买需求。只有当客户清楚自己需要什么产品时，他们才能判断所推荐的产品是否满足他们的需求。
3. 大多数顾客在日常生活中很少关注即将购买的产品。当他们进入卖场时，往往感到迷茫，不确定自己需要什么。如果不帮助这类顾客弄清他们的真实需求，他们心中就没有购买的标准。无论推荐何种产品，顾客都可能觉得不符合自己的需求。例如：
- 新手（对号入座）：当顾客到店面看电动车时，新手可能仅通过简单提问了解到顾客预算大约为3000元，然后推荐了一款针对性车型，并努力讲解电动车的核心卖点，如电池续航里程、电机做工等。
- 老手（问清使用环境/确定需求）：相比之下，老手会询问顾客换车的原因，是否因为常跑的路面状况恶劣，导致原来车辆仅用两年就严重老化。
这意味着，顾客实际上想要一辆“耐操”且减震性能好的电动车。但新手销售并未花时间确定顾客的真实需求，而是一开始就询问顾客想要什么车。由于顾客表达模糊，新手销售对顾客需求的理解也模糊不清，便开始推荐自认为适合顾客的车型。
如果你自己都不清楚想买什么特性的车，当别人给你推荐时，你可能会犹豫不决。但如果你知道要买辆“耐操”和减震性好的车，销售员给你推荐符合这一标准的两个不同价格的车型，你很可能会根据自己的经济状况或对性能的更高要求做出选择。
未完待续..
销售人员如何选择与确定目标客户
在市场营销大潮中，销售成了众人追捧的热门，到处充满了销售，有成功的也有失败的，这是为什么呢?下面我给大家分享销售人员如何选择与确定目标客户，欢迎参阅。
销售人员选择与确定目标客户的技巧
一、客户对产品是否有使用能力
客户对产品是否有使用能力，就是客户是否懂得正确使用产品。有的产品在使用上需要特殊技术，必须考虑目标客户是否具有使用这种产品的能力，可否以援助服务加以解决等。如果说客户实在没有使用能力，援助服务也不能解决，销售就难以达到。纵使你勉强推销给他，将来也不免发生种种麻烦，甚至会因此导致货款的收回问题。
二、客户是否真正需要产品
客户对产品的购买取决于客户的需求，客户对产品是否真正有需求及需求的强烈程度在很大程度上决定着销售人员销售的难易程度甚至成功与否。在选择与确定目标客户时，销售人员应该学会探测客户的需求，搞清楚自己的产品是否真正适合客户的需求。一般来说，客户会购买自己需要的产品，而不是自己想要的产品。销售过程中，客户的理性比感性更能有效促使其购买，如今理性购买已在更大范围内被公开承认。
三、客户是否有接近的可能性 如果你选择的目标客户根本就无法接近，那是你的选择就是失败的。只有客户有接近的可能性，你才能有成功销售的机会。也就是说，销售人员能否接近自己所设定的目标客户是一个值得考虑的问题。比如年轻的销售人员，以社会地位而言，确实很难接近一些大人物。遇到这种情形，销售人员就不宜亲自求见那些大人物，最好是请自己公司里地位相当的人物先去推销。不能接近的对象就不能当作目标客户来看待。
四、客户是否具有决定权
有些客户，销售人员苦口婆心地花了很多功夫对其推销产品，但到头来却发现他“不当家”，只好以失败而告终。如果客户无决定权，销售将很难成功。只有有决定权的客户才有希望购买产品，一个无决定权的客户，即使他再有需求，再想购买你的产品，也不可能实现交易。销售人员选择目标客户时，还应了解决定权掌握在谁手上，否则就可能白费精力。
优秀的销售人员时时刻刻都在关注那些有能力购买产品和服务的潜在客户和准客户，他们的成功很大程度上取决于选择和确定目标客户的能力，或者说在销售过程中更早地选定目标客户的能力。作为一名销售人员，在拜访客户前，你的主要任务之一就是在目标客户上最大化你的工作时间，以培养和提高自己鉴别、选择、确定目标客户的能力。
大学生自贸通销售技巧
一、客户对产品是否有使用能力
客户对产品是否有使用能力，就是客户是否懂得正确使用产品。有的产品在使用上需要特殊技术，必须考虑目标客户是否具有使用这种产品的能力，可否以援助服务加以解决等。如果说客户实在没有使用能力，援助服务也不能解决，销售就难以达到。纵使你勉强推销给他，将来也不免发生种种麻烦，甚至会因此导致货款的收回问题。
二、客户是否真正需要产品
客户对产品的购买取决于客户的需求，客户对产品是否真正有需求及需求的强烈程度在很大程度上决定着销售人员销售的难易程度甚至成功与否。在选择与确定目标客户时，销售人员应该学会探测客户的需求，搞清楚自己的产品是否真正适合客户的需求。一般来说，客户会购买自己需要的产品，而不是自己想要的产品。推销过程中，客户的理性比感性更能有效促使其购买，如今理性购买已在更大范围内被公开承认。
三、客户是否有接近的可能性
如果你选择的目标客户根本就无法接近，那是你的选择就是失败的。只有客户有接近的可能性，你才能有成功销售的机会。也就是说，销售人员能否接近自己所设定的目标客户是一个值得考虑的问题。比如年轻的销售人员，以社会地位而言，确实很难接近一些大人物。遇到这种情形，销售人员就不宜亲自求见那些大人物，最好是请自己公司里地位相当的人物先去推销。不能接近的对象就不能当作目标客户来看待。
四、客户是否具有决定权
有些客户，销售人员苦口婆心地花了很多功夫对其推销产品，但到头来却发现他“不当家”，只好以失败而告终。如果客户无决定权，销售将很难成功。只有有决定权的客户才有希望购买产品，一个无决定权的客户，即使他再有需求，再想购买你的产品，也不可能实现交易。销售人员选择目标客户时，还应了解决定权掌握在谁手上，否则就可能白费精力。全民信息化，大学生自贸通dxszmt.com
五、客户是否具有支付能力
可能人人都对私人飞机和豪华轿车、别墅有需求，但并不是每个人都能买得起飞机、豪华轿车和别墅。销售人员准备向客户销售产品前，需要考虑一下客户是否具有支付能力。拜访客户前，了解客户的支付能力很有必要，一方面，客户的支付能力影响着产品销售的难易程度，决定着销售成果——销售额实现的可能性，甚至还可以使你避免陷入可能的经济欺诈;另一方面，客户只有具备了付款能力，销售人员才能够在生意成交之后顺利收回货款。许多销售人员都发生过货款难以收回的情形，这就是因为其当初未能留意到这一点。 优秀的销售人员时时刻刻都在关注那些有能力购买产品和服务的潜在客户和准客户，他们的成功很大程度上取决于选择和确定目标客户的能力，或者说在销售过程中更早地选定目标客户的能力。作为一名销售人员，在拜访客户前，你的主要任务之一就是在目标客户上最大化你的工作时间，以培养和提高自己鉴别、选择、确定目标客户的能力。
